RÜCKGABE — INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Allgemeine Rückgabebedingungen

Sie können eine Rückgabe innerhalb von maximal 15 Kalendertagen ab dem Tag beantragen, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Nachdem Sie uns über die Rückgabe informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Die Artikel müssen in der Originalverpackung, mit allen Etiketten, ungetragen, ungewaschen und frei von Gebrauchsspuren, Veränderungen, Gerüchen oder Beschädigungen zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Artikel so anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit den Artikeln entsteht, sind Sie verantwortlich.

Erstattungen

Wir erstatten den vollständigen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel sowie, soweit anwendbar, die Standardversandkosten, die Sie für die ursprüngliche Bestellung bezahlt haben.

Wenn Sie eine Express- oder höherwertige Versandart gewählt haben, erstatten wir den Betrag unserer günstigsten Standardversandart für Ihr Land. Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung an uns werden nicht erstattet. Einfuhrabgaben, Zollgebühren und lokale Steuern, die bei einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union angefallen sind, werden ebenfalls nicht von uns erstattet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Zoll.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Währung der ursprünglichen Transaktion, innerhalb von maximal 14 Tagen.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wir erheben keine Gebühr für die Erstattung. Wechselkursdifferenzen Ihrer Bank, Ihres Kartenausstellers oder Zahlungsdienstleisters liegen außerhalb unseres Einflusses.

Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist

Wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel oder einen mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und bevor Sie etwas zurücksenden.

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, und Sie können zwischen einer Ersatzlieferung, einem anderen Produkt oder einer vollständigen Erstattung wählen.

Ist das Ersatzprodukt teurer, zahlen Sie die Differenz. Ist es günstiger, erhalten Sie eine entsprechende Teilerstattung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Waren bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.

Zoll — Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU

Wenn Sie ein Paket aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, beispielsweise aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz oder Norwegen, kennzeichnen Sie die Zollinhaltserklärung bitte eindeutig wie folgt:

RETURNED GOODS — NOT A COMMERCIAL SHIPMENT — ORIGINAL ORDER NO. [XXXX]

Ersetzen Sie [XXXX] durch Ihre ursprüngliche Bestellnummer. Geben Sie als Warenwert den Betrag an, den Sie für die zurückgesendeten Artikel bezahlt haben, und bringen Sie eine Kopie der ursprünglichen Rechnung außen am Paket an.

Pakete ohne die entsprechende Rücksendeerklärung können bei der Einfuhr nach Rumänien mit Zöllen, Einfuhrumsatzsteuer oder anderen Zollgebühren belastet werden. In diesem Fall behalten wir uns vor, diese Kosten von Ihrer Erstattung abzuziehen oder das Paket abzulehnen.

Einfuhrabgaben, Umsatzsteuer und andere Steuern, die Sie bei der Lieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung bezahlt haben, werden von den Behörden des jeweiligen Ziellandes erhoben und nicht von 1ZERO1. In einigen Ländern können diese Beträge nach der Rücksendung bei der zuständigen Zollbehörde zurückgefordert werden. Bitte wenden Sie sich direkt an die zuständige Behörde, um Informationen zum jeweiligen Verfahren zu erhalten.

Widerrufsrecht — Kunden in der EU

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 1ZERO1 verlängert diese Frist auf 15 Kalendertage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Artikel physisch in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung dieses Rechts teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit. Eine E-Mail an contact@1zero1.ro ist ausreichend.

Sie können das Muster-Widerrufs- oder Rücksendeformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 15-Tage-Frist absenden.

Wir erstatten die entsprechenden von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit den Artikeln zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich durch Druck oder Stickerei personalisierter Produkte (Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU).