RÜCKSENDUNGE

Sie können die Rückgabe Ihrer Artikel innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung beantragen. Bevor Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie uns per E-Mail unter comenzi@1zero1.ro kontaktieren oder hier ein Rücksendeformular ausfüllen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, folgen Sie bitte den drei einfachen Schritten unten:

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, vorzugsweise in ihrer Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten, Labels, Accessoires und Extras enthalten sind. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen – kein Tragen, Waschen, Beschädigungen, Parfüm, Make-up oder sonstige Abnutzung. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung oder der Bestellbestätigung bei.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter comenzi@1zero1.ro oder füllen Sie das Rücksendeformular aus. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund der Rücksendung an. Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, können Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett erstellen, indem Sie die auf dieser Seite angegebene Rücksendeadresse verwenden. Wir senden Ihnen außerdem alle zusätzlichen Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Rücksendung korrekt vorzubereiten.

Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Shopify Payments, Karte, Apple Pay, Google Pay, etc.). Je nach Ihrer Bank kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

RÜCKSENDEADRESSE – Postdienst / Versanddienstleister (Wahl des Kunden)

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Für eine gültige Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.

  • Alle originalen Etiketten, Labels und Verpackungen müssen enthalten sein.

  • Alle Artikel aus derselben Bestellung müssen gemeinsam in einem einzigen Paket zurückgesendet werden.

  • Bitte legen Sie das Rücksendeformular oder eine Kopie Ihrer Rechnung bei.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Artikel mit Druck oder Stickereianpassungen

  • Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzung

Bitte beachten Sie:
 👉 Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
👉 Rücksendungen müssen per Standardpost (Mail/Post) oder mit einem bevorzugten Versanddienstleister an uns zurückgeschickt werden.

FALSCHER ODER DEFEKTER ARTIKEL

Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte umgehend. Sie können einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung beantragen. Hat der Ersatzartikel einen höheren Wert, wird die Preisdifferenz berechnet. Ist er günstiger, wird die Differenz erstattet.

RÜCKSENDEADRESSE

1ZERO1
 Str. Dimitrie Gerota Nr. 1 A
Craiova, Dolj, Rumänien 200754
Europe Distribution Center

Rücksendungen müssen per Postdienst / postalischem Versand erfolgen. Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.